מדיניות הפרטיות
מדיניות הפרטיות
עודכן לאחרונה: 17 בפברואר 2026
חברת Zen Sleep מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליו, על מנת לספק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה מוקפדת ("השירותים"). האתר של Zen Sleep מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים, משתמשים, מבצעים רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים או מתקשרים איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלכם. אנא קראו מדיניות פרטיות זו בקפידה. בעצם השימוש והגישה לכל אחד מהשירותים, אתם מאשרים שקראתם את מדיניות הפרטיות הזו ואתם מבינים את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלכם כפי שמתואר בה.
מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה אתכם או שניתן לקשר אותו אליכם או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר התממה (De-identification), כך שלא ניתן לזהות אתכם או לקשר אותו אליכם באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות מסקנות המוסקות ממידע זה, בהתאם לאופן שבו אתם מקיימים אינטראקציה עם השירותים, אזור מגוריכם, וכפי שמותר או נדרש על פי החוק החל:
פרטי התקשרות: לרבות שמכם, כתובתכם, כתובת החיוב, כתובת המשלוח, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל שלכם.
מידע פיננסי: לרבות פרטי כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום אחרים, פרטי עסקאות, אישורי תשלום ופרטי תשלום נוספים. (התשלומים מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים, ואיננו שומרים מספרי כרטיס אשראי מלאים בשרתינו).
פרטי חשבון: לרבות שם המשתמש, הסיסמה, שאלות האבטחה, ההעדפות וההגדרות שלכם.
פרטי עסקאות: לרבות הפריטים שבהם צפיתם, הוספתם לעגלה, הוספתם לרשימת המשאלות או שרכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן העסקאות הקודמות שלכם.
תקשורת איתנו: לרבות המידע שאתם כוללים בתקשורת איתנו, לדוגמה, בעת שליחת פנייה לשירות הלקוחות.
מידע על המכשיר: לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלכם, כתובת ה-IP שלכם ומזהים ייחודיים אחרים.
מידע על שימוש: לרבות מידע הנוגע לאינטראקציה שלכם עם השירותים, כולל האופן והזמן שבהם אתם מקיימים אינטראקציה או מנווטים בשירותים.
מקורות מידע אישי
אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:
ישירות מכם: לרבות כאשר אתם יוצרים חשבון, מבקרים או משתמשים בשירותים, מתקשרים איתנו, או מספקים לנו את המידע האישי שלכם בדרך אחרת.
באופן אוטומטי דרך השירותים: לרבות מהמכשיר שלכם כאשר אתם משתמשים במוצרים או בשירותים שלנו או מבקרים באתר, ובאמצעות שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
מספקי השירותים שלנו: לרבות כאשר אנו נעזרים בהם כדי לאפשר טכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלכם מטעמנו.
מהשותפים שלנו או צדדים שלישיים אחרים.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם
בהתאם לאופן שבו אתם מקיימים איתנו אינטראקציה או באילו מהשירותים אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:
אספקה, התאמה ושיפור של השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים, לרבות כדי לקיים את החוזה שלנו מולכם, לעבד את התשלומים שלכם, למלא את ההזמנות שלכם, לזכור את ההעדפות והפריטים שבהם אתם מעוניינים, לשלוח לכם התראות הקשורות לחשבונכם, לעבד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, ליצור ולנהל את חשבונכם, לתאם משלוחים, לאפשר החזרות והחלפות, לאפשר לכם לפרסם ביקורות, וליצור עבורכם חוויית קנייה מותאמת אישית. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם כדי להתאים ולשפר את השירותים בצורה טובה יותר.
שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת תקשורת שיווקית באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט או אמצעים אחרים, ולהצגת פרסומות מקוונות עבור מוצרים או שירותים בשירותים שלנו או באתרים אחרים, לרבות על בסיס פעילותכם באתר, בכפוף להסכמתכם ובהתאם לדין החל.
אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לאמת את חשבונכם, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית של הונאה או פעילות בלתי חוקית, ולהגן על השירותים שלנו. אם תבחרו להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתם אחראים לשמור על אבטחת פרטי החשבון שלכם.
תקשורת איתכם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם תמיכת לקוחות ולשמור על הקשר העסקי שלנו איתכם.
סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לציית לחוק החל, להגיב להליכים משפטיים תקפים, ולאכוף או לחקור הפרות פוטנציאליות של התנאים או המדיניות שלנו.
כיצד אנו חושפים מידע אישי
בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול:
-
עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון עיבוד תשלומים, אחסון בענן, תפעול ומשלוחים).
-
עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותי שיווק ופרסום, בהתאם לדין החל.
-
כאשר אתם מנחים או מבקשים מאיתנו לחשוף מידע מסוים לצורך אספקת השירות.
-
עם חברות קשורות, ככל שקיימות.
-
בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או מכירה, או לצורך עמידה בהתחייבות משפטית.
איננו מוכרים מידע אישי.
מערכת היחסים עם Shopify
השירותים מתארחים על גבי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והשימוש שלכם בשירותים במטרה לספק ולשפר אותם. מידע שתמסרו לשירותים עשוי להיות מועבר ל-Shopify וכן לצדדים שלישיים הפועלים מטעמה. Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שהיא מעבדת במסגרת תפקידה כספקית פלטפורמה. למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify באתר הרשמי שלה.
אתרים וקישורים של צדדים שלישיים
השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים. איננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלו.
נתוני ילדים
השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים.
אבטחה ושמירת המידע שלכם
אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע אישי. עם זאת, אין מערכת אבטחה חסינה לחלוטין. משך הזמן שבו אנו שומרים מידע אישי תלוי בצורך העסקי והחוקי.
הזכויות והבחירות שלכם
בהתאם לדין החל, ייתכן שיש לכם זכות לעיין במידע, לתקנו, לבקש מחיקה או להתנגד לעיבוד למטרות שיווק. ניתן לממש זכויות אלו באמצעות פנייה אלינו. ייתכן שנידרש לאמת את זהותכם לפני טיפול בבקשה.
תלונות
אם יש לכם תלונות בנוגע לעיבוד המידע האישי שלכם, אנא צרו איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים מטה.
העברות בינלאומיות
ייתכן שהמידע האישי שלכם יועבר ויאוחסן מחוץ למדינת מגוריכם, בהתאם לצורך התפעולי של השירותים ובהתאם למנגנוני הגנה משפטיים מקובלים.
שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נפרסם את המדיניות המעודכנת באתר ונעדכן את תאריך ה"עודכן לאחרונה".
צור קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או אם ברצונכם לממש את זכויותיכם, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל: