מדיניות משלוחים
מדיניות המשלוחים
עודכן לאחרונה: 17 בפברואר 2026
חברת Zen Sleep מפעילה חנות ואתר זה, ומציעה שירותי משלוחים לכל המוצרים המוצעים באתר ("השירותים"). מדיניות משלוחים זו מתארת את נהלי הטיפול, האריזה, השילוח, זמני האספקה, עלויות נוספות והתחייבויות שונות בנוגע למשלוחים, ומטרתה לשקף באופן ברור את הציפיות מהשירותים שלנו. על ידי ביצוע הזמנה באתר, אתם מאשרים שקראתם והבנתם את מדיניות המשלוחים הזו.
מתי ההזמנה שלי תצא לדרך?
כל ההזמנות מטופלות ונשלחות מהמחסן שלנו בסין. אנא קחו בחשבון שייתכנו עיכובים קלים בזמני הטיפול והאריזה במהלך חגים לאומיים ותקופות מבצעים.
-
אנו מעבדים הזמנות בימים שני עד שישי בלבד.
-
הזמנה תטופל תוך 3-5 ימי עסקים ממועד ביצועה, ותישלח ביום שלאחר מכן.
-
אין משלוחים במהלך סופי שבוע.
תוך כמה זמן ההזמנה תגיע אליי?
לאחר ביצוע ההזמנה, קחו בחשבון 3-5 ימי עסקים לטיפול ואריזה. לאחר מכן, זמני האספקה המשוערים הם:
-
לארצות הברית: 12-20 ימי עסקים
-
לזמנות בינלאומיות אחרות: 15-30 ימי עסקים
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למיקום הגיאוגרפי ולמדינה אליה נשלחת ההזמנה.
האם אצטרך לשלם מיסים או מכס?
-
המחירים באתר אינם כוללים מיסים ונקובים בשקל ישראלי (ILS).
-
ייתכן ותידרשו לשלם מיסי יבוא, עמלות שחרור ממכס או חיובים נלווים בעת קבלת החבילה, בהתאם למדינה שלכם.
-
חיובים אלו נקבעים בלעדית על ידי רשויות המכס המקומיות, והם באחריותכם המלאה. Zen Sleep אינה מכסה חיובים אלו ואינה אחראית לעיכובים במשלוח הנובעים ממכס או רגולציה מקומית.
-
למידע נוסף על עלויות אפשריות, מומלץ לפנות למשרד המכס המקומי במדינתכם.
אובדן או עיכוב במשלוח
-
Zen Sleep אינה אחראית לאובדן או עיכוב במשלוחים הנגרמים על ידי גורמים חיצוניים, לרבות חברות שילוח או רשויות מכס.
-
במקרה של אובדן או נזק שנגרם במהלך המשלוח, נמליץ לפנות לחברת השילוח הרלוונטית או למשרד המכס המקומי בהתאם לצורך.
שינויים במדיניות המשלוחים
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בזמני הטיפול, עלויות המשלוח או נהלי הספקה. שינויים יפורסמו באתר עם עדכון התאריך של "עודכן לאחרונה".
צור קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע למשלוחים, זמני הגעה או חיובים, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בדוא"ל: